Ценности ООО «ОРИЕНТЕКС»
1. Репутация – признание и уважение со стороны покупателей, поставщиков и конкурентов.
2. Традиции – российский производитель, мобильность, идеология.
3. Коллектив – сплоченная команда здоровых во всех отношениях людей, обладающая знаниями, стремящаяся к развитию и творчеству.
4. Клиент – его благосостояние, стабильность.
5. Рациональность – получение прибыли, практичность, полезность, экономичность.
6. Прогресс – в работе, учебе, отношениях с клиентом.
7. Торговый знак – единый фирменный стиль.
Обязанности сотрудника ООО «ОРИЕНТЕКС»
1. Чтить, уважать и защищать интересы ООО «Ориентекс».
2. Ориентироваться на результат – прибыль.
3. Соблюдать субординацию, конфиденциальность и поддерживать благоприятную атмосферу в коллективе.
4. Генерировать идеи и доводить каждое начатое дело до конца.
5. Быть готовым помочь советом и действием коллеге, клиенту.
6. Прислушиваться к критике и самому обращать внимание на любые нарушения и недостатки.
7. Стремиться к личному развитию и этим развивать компанию.
Фирменные стандарты
1. Если я рассчитываю на что-то большее, чем мне обещано ранее, то я должен предложить нечто большее, чем то, что от меня ждали. Но если я не выполняю обещанного, то аргумент о моей бедности не должен быть принят во внимание.
Я рассчитываю, что мои коллеги поступают аналогичным образом.
2. Я понимаю что в компании ценятся личности, способные на достижение больших целей, вопреки возможным трудностям и временным неудобствам. В компании всегда оценят мое стремление стать с ними в один ряд.
Я рассчитываю, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.
3. Я считаю неприличным усложнять работу. Я делаю все, чтобы работа коллег упрощалась.
Я рассчитываю, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.
4. Я стараюсь сделать свою работу передаваемой, а результат своей работы воспроизводимым в мое отсутствие. Если такого не происходит, то это означает, что работа выполнена некачественно.
Я рассчитываю, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.
5. Я знаю что любое поручение, связанное с клиентом, делается «день в день». Если это невозможно, то я должен позвонить Клиенту и сообщить о том, о нем помнят.
Я рассчитываю, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.
6. Я понимаю, что общая договоренность дезорганизует не только меня, но и коллег, которые в этом не виноваты. В случае различных накладок я всегда звоню и предупреждаю коллег заранее.
Я рассчитываю, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.
7. Я знаю что такое имитация деятельности. Это когда вместо того, что надо сделать, я делаю то, что хочу. Либо вместо того, что надо, делаю другую, психологически более приятную и ленивую работу. Поэтому я не приветствую имитацию.
Я рассчитываю, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.
8. Я считаю неприличным обсуждать, замалчивать и утаивать проблемы или обсуждать их исподтишка (в том числе и с коллегами), а не проговаривать их конкретно и вслух.
Я рассчитываю, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.
9. Я никогда не скажу ничего дурного о своей компании посторонним, предварительно не обсудив проблему с руководителем.
Я рассчитываю, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.
10. Я никогда не обижаюсь по пустякам и, тем более, не ищу поводов для обиды. Я знаю, что поиск обиды – это обычная интрига.
Я рассчитываю, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.
11. Я знаю правило: «Страдать разрешается». Это значит, что никто не будет меня жалеть из-за ерунды. Одновременно я знаю, что в действительно сложной ситуации коллеги всегда ко мне на помощь.
Я рассчитываю, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.
12. Самое лучшее, что я могу сделать для коллег в сложных ситуациях – это помочь, не попрекая. Самое лучшее, что я могу сделать, попав в сложную ситуацию – это попросить коллег о помощи. Не попрекая на отказ и не мстя за согласие.
Я рассчитываю, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.
13. Я считаю, что знать себе цену и иметь «здоровые амбиции» - это положительная черта, поэтому, если я посчитаю, что стою больше – я грамотно обосную свою позицию и докажу это руководителю. При этом я понимаю, что обида в случае обоснованного отказа бессмысленна.
Я рассчитываю, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.
Запрещенные выражения
1. «КАК БЫ...»
2. «Постараюсь, попытаюсь, попробую»
3. «Первый раз слышу»
4. «Звонил, но не дозвонился (было занято, никто не брал трубку)»
5. «Приходил, но Вас (его, ее, их) не было»
6. «Искал, но не нашел»
7. «А я думал…»
8. «Это виноваты коллеги (клиенты, администрация, неправильные/отсутствующие документы, государственные органы и т.д.)
9. «Это было еще до того…(меня, тогда...)»
10. «А я предупреждал…»
11. «А почему я?»
12. «Не слышал»
13. «А я делал…»
14. «Не знаю»
15. «Не передавали»
16. «Хотел, как лучше»
17. «Я хотел, но не получилось»
18. «Хотел позвонить, но не было телефона…»
19. «Я сказал, а он (она) не сделал»
20. «Меня в это время не было, кажется, болел (был в отпуске, в отгуле и т.д.)
«Как бы» и «на самом деле»
Символом нашей культурной эпохи является выражение «как бы». Это дает возможность человеку уйти от ответственности.
Мы как бы поженились, как бы получили зарплату, как бы поняли лекцию…
Другое выражение «на самом деле» буквально кричит о несогласии человека со всеми предыдущими, что говорит о его желании критиковать все и вся.
Только я говорю правду, а все остальные вруны и фантазеры. |
|
Aлександра и Софья
